À Kennesaw, en Géorgie, l’usine de transformation de carton ondulé de Smurfit Westrock met de l’avant un modèle de gestion fondé sur la sécurité, l’engagement des équipes et la fierté du travail bien fait.
Sur ce site spécialisé dans la fabrication de boîtes sur mesure pour une clientèle régionale, la performance opérationnelle est présentée comme indissociable des pratiques de gestion et de la mobilisation des employés.
Pour la directrice générale, Stephanie Martin, la principale force de l’usine réside dans les personnes qui y travaillent. Elle souligne l’importance d’une équipe soudée, soucieuse d’offrir un service de qualité aux clients tout en maintenant un environnement de travail sécuritaire. Sur le plancher de production, l’accent est mis sur l’ordre, la propreté et la volonté de relever des projets complexes plutôt que de les éviter.
Cette approche repose sur un équilibre entre exigence et reconnaissance. La direction affirme définir des attentes claires, intervenir rapidement lorsqu’un écart de performance est constaté et maintenir un dialogue transparent avec les employés. Expliquer les raisons qui sous-tendent les exigences en matière de sécurité et de qualité, tout en reconnaissant la contribution de chacun, fait partie des principes mis de l’avant.
La sécurité comme point de départ
Du côté des opérations, Tyler Hilley, directeur des opérations, considère qu’une bonne journée commence lorsque chaque employé rentre chez lui sain et sauf.
Il décrit un environnement où le travail d’équipe, la formation entre collègues et la capacité d’adaptation sont essentiels pour composer avec les imprévus de la production. Selon lui, la résilience des équipes et leur engagement permettent de maintenir la qualité des produits et le niveau de service attendu par les clients.
Une maintenance axée sur la prévention
Pour Christian Perez, superviseur de la maintenance, la fiabilité des équipements repose autant sur les outils de maintenance préventive que sur l’implication des équipes.
La formation, le sentiment d’appartenance et l’attention portée aux détails contribuent, selon lui, à prévenir les défaillances avant qu’elles ne surviennent. Il estime que les meilleures pratiques produisent leurs effets lorsque les employés les appliquent quotidiennement sur le terrain.
L’amélioration continue de l’environnement de travail constitue également une priorité. Les commentaires des équipes de production servent à apporter des ajustements graduels visant à rendre le travail plus efficace, plus sécuritaire et plus agréable, tout en renforçant le sentiment d’appartenance.
À travers ce portrait de son usine de Kennesaw, Smurfit Westrock met en lumière une philosophie de gestion où la sécurité, la qualité, la collaboration et l’amélioration continue sont présentées comme les principaux leviers de la performance opérationnelle. Cette approche illustre l’importance croissante accordée au facteur humain dans les usines de transformation du carton ondulé.
Smurfit Westrock est l'un des plus importants fabricants mondiaux d'emballages à base de fibres. Né de la fusion de Smurfit Kappa et de WestRock en 2024, le groupe conçoit et fabrique des solutions d'emballage en carton ondulé, en carton plat et en papier pour une vaste gamme de marchés industriels et de consommation. Il exploite des centaines d'usines et de centres de conception dans plus de 40 pays et emploie environ 100 000 personnes à travers le monde.
